Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, THANHANTD quyết định hỗ trợ miễn phí 100% về mặt kỹ thuật đối với các mặt hàng kính hiển vi, điều này giúp khách hàng hạn chế đi lại mà vẫn đảm bảo tính liên tục của sản xuất, nghiên cứu trong điều kiện nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đã tạm dừng hoạt động.

Theo đó, kỹ thuật viên của THANHANTD sẽ tư vấn, hướng dẫn, sửa chữa miễn phí cho tất cả khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm.

Đối tượng được nhận sự hỗ trợ không hạn chế là những đơn vị đã mua sản phẩm được cung cấp bởi THANHANTD trong thời gian bảo hành, mà áp dụng cả với những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành, kể cả những sản phẩm không phải do THANHANTD cung cấp.

Khách hàng cần hỗ trợ online có thể liên hệ với công ty qua Zalo 0934 300 983, hoặc sử dụng Ultraview để cài đặt phần mềm.

Trong trường hợp không tìm được vấn đề lỗi qua trao đổi điện thoại, khách hàng có thể gửi sản phẩm về văn phòng của THANHANTD tại số nhà 30 ngõ 435 Đội Cấn, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Hà Nội để kỹ thuật viên của công ty kiểm tra trực tiếp.

Những lỗi có thể sửa chữa khắc phục thì khách hàng sẽ được miễn phí 100%, trong trường hợp phải thay thế phụ kiện, THANHANTD chỉ thu tiền phụ kiện, không tính công sửa chữa thay thế.

Thời gian áp dụng cho hoạt động này là đến khi dịch COVID-19 hoàn toàn được kiểm soát, các cơ sở sản xuất, kinh doanh tại Việt Nam hoạt động bình thường trở lại.